Terrassenüberdachungen, Glasschiebewände & Markisen von MaRo Steg-Platten GmbH & Co.KG in Dortmund, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Terrassenüberdachungen, Glasschiebewände & Markisen von MaRo Steg-Platten GmbH & Co.KG

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  2019-11-05, Christian Clemens
  gute Ware, aber bescheidener Service und schlechtes Management! Wir haben dort zwei Glasschiebeanlagen gekauft. Zunächst hatten wir Detailfragen zur Montage, die trotz zweifacher Erinnerung nicht beantwortet wurden. Erst die online-Bestellung ohne sofortige Bezahlung löste eine Reaktion aus. Endlich wurden die Fragen geklärt. Dann wurde ein Liefertermin vereinbart, und es kamen zunächst zum Liefertermin nur die Aluprofile. Diese waren teilweise falsch zugesägt und es fehlten Einzelteile. Die Glasscheiben fehlten komplett, standen dafür aber am nächsten Tag einfach vor der Haustür. Eine Aufbauanleitung fehlte ebenfalls, laut Telefonat mit dem Geschäftsführer wird sowas gerade erarbeitet. Der Geschäftsführer sagte wegen der falschen Zuschnitte einen sofortigen persönlichen Austausch vor. Das tat er nicht, wir hätten wahrscheinlich Wochen auf eine normale Lieferung warten können. Also setzten wir uns ins Auto und holten die Teile selbst in Dortmund ab. Preisliches Entgegenkommen für den Ärger und Aufwand? Zitat: "Der Fehler lag beim Hersteller und nicht bei uns. Wir hätten ihnen die Schienen geliefert, es war Ihre Entscheidung die Schienen bei uns abzuholen. Aus diesem Grund werden wir keine Rückerstattung vornehmen." Mein Fazit: Die Ware und der Bestellprozess sind hochwertig, aber alles drumherum stimmt nicht."