SATURN Dortmund City in Dortmund, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über SATURN Dortmund City

• ★ ☆ ☆ ☆ ☆

  2020-06-20, Karo B
  Ich war gestern in diesem Markt um mir einen neuen Laptop zu kaufen und der miserable Kundenservice, der mich hier empfangen hat, hat mich fast so weit gebracht, das gleiche Modell für einen höheren Preis im Internet zu bestellen. Ich hatte bereits ein Exemplar ausgewählt, es mir im Vorfeld angeschaut und brauchte eigentlich nur noch das Gerät und den entsprechenden Vertrag. Eine Sache von fünf Minuten eigentlich. Stattdessen dauerte es 40 Minuten bis überhaupt jemand anzutreffen war, der in der Lage war, mir zu helfen. Es liegt bestimmt nicht an allen Mitarbeitern. Es gab viel nettes Personal aus anderen Abteilungen, das mir Hilfe angeboten hat, auch der Asus und Acer Kundenservice waren vor Ort und hilfsbereit; nur eine Person, mit einem Schlüssel für das Lager war nicht aufzutreiben bzw. im Gespräch. Ein Mitarbeiter sagte uns, wir sollen kurz vor dem Lager warten, er hole nur schnell das Gerät und setze den Vertrag auf, wir warteten 5-10 Minuten. Als wir uns umsahen, stand er in der Apple-Abteilung in einem neuen Kundengespräch und hatte uns allem Anschein nach vergessen. Da ich nicht täglich 800 € für neue Elektronik ausgebe, war ich von diesem Erlebnis sehr enttäuscht und stand am Ende mit einem neuen Laptop in der Hand an der Kasse, über den ich mich in dem Moment kaum freuen konnte. Das nächste Mal trage ich mein Geld wieder in ein kleines Computerfachgeschäft oder in den Onlinehandel aber auf keinen Fall zu Saturn!